Vrácení a záruka
Čtrnáct dnů na rozmyšlenou, vrácení domluvené jedním telefonátem a peníze zpátky do dvou týdnů.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy
Objednávku uzavíráte na dálku, a proto máte podle českého občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne, kdy zásilku převezmete. Nemusíte uvádět důvod a nic nám nevysvětlujete.
V jakém stavu zboží přijímáme zpět
Vracíme peníze za neotevřený kelímek v neporušeném původním obalu. Kosmetika v uzavřeném obalu, který byl po dodání porušen, se z hygienických důvodů vrátit nedá — proto kelímek neotvírejte, pokud si vrácení ještě necháváte otevřené.
Jak vrácení začít
- Zavolejte na +420 526 590 769 v pracovní době Po–Pá 8:00–18:00 nebo So 9:00–13:00.
- Nebo napište na [email protected] a uveďte číslo objednávky, jméno a telefon.
- Domluvíme s vámi svoz kurýrem. Nikam nic sami neposíláte a náklady na vyzvednutí hradíme my.
Kdy dostanete peníze
Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od chvíle, kdy nám oznámíte odstoupení od smlouvy — obvykle to je do několika pracovních dnů po převzetí vrácené zásilky. Částku posíláme převodem na bankovní účet, který nám při hovoru nadiktujete.
Poškozená nebo neúplná zásilka
Pokud vám kurýr přiveze poškozené balení, sepište to s ním rovnou při předání a ozvěte se nám týž den. Vyměníme zásilku kus za kus na naše náklady, nebo vrátíme peníze — vyberete si.
Reklamace
Na zboží se vztahují práva z vadného plnění podle českých právních předpisů. Reklamaci uplatníte stejnou cestou jako vrácení: telefonem nebo e-mailem. Vyřídíme ji do 30 dnů a o výsledku vás budeme informovat telefonicky.